Aviso de Privacidad

Última actualización: 24 de Mayo de 2024

Bienvenido/a a ENARM & GO (en adelante, "la Plataforma"), accesible desde https://simulador.puntajesenarm.com/. Tu privacidad es muy importante para nosotros. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, compartimos tu información personal.

Al utilizar la Plataforma, aceptas las prácticas descritas en este Aviso. Te recomendamos leerlo detenidamente.

1. Responsable de los Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Nombre completo o Razón Social del Responsable], con domicilio en [Domicilio Fiscal Completo del Responsable].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:

  • Información de Registro y Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, identificador de usuario, y si utilizas el inicio de sesión social (ej. Facebook), la información que dicho servicio nos proporciona (generalmente nombre público e email).
  • Información de Uso de la Plataforma: Datos sobre cómo interactúas con la Plataforma, incluyendo los simuladores que creas o realizas, tus respuestas a las preguntas, tus puntajes, el tiempo empleado, los filtros utilizados, participación en desafíos, y datos de progreso mostrados en tu dashboard.
  • Contenido Generado por el Usuario: Información que proporcionas al crear desafíos, como título, descripción, premio, fecha límite y la configuración de visibilidad (público/privado). También los reportes que envías sobre preguntas.
  • Información Técnica y de Conexión: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas dentro de la Plataforma, y fechas/horas de acceso. Utilizamos esta información para seguridad, análisis y mejora del servicio.
  • Información de Pago (si aplica): Si adquieres una Licencia Premium, nuestro procesador de pagos externo ([**¡Menciona tu procesador: Stripe, PayPal, etc.!**]) recopilará la información necesaria para procesar la transacción (como datos de tarjeta). Nosotros **NO** almacenamos directamente los detalles completos de tu tarjeta de crédito/débito, solo recibimos información de confirmación de pago, identificadores de transacción y datos básicos de facturación si son necesarios.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión de usuario y, potencialmente, cookies para análisis (ver sección de Cookies).
  • Comunicaciones: Si nos contactas (ej. a través del formulario de contacto o email de soporte), guardaremos un registro de esa comunicación.

3. ¿Cómo Utilizamos tu Información?

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • **Proporcionar y Mejorar la Plataforma:** Operar, mantener y mejorar las funcionalidades, como generar simuladores, mostrar resultados y explicaciones, gestionar desafíos, calcular rankings y mostrar tu progreso.
  • **Personalización:** Adaptar tu experiencia en el dashboard mostrando tus estadísticas y simuladores recientes.
  • **Comunicación:** Enviarte correos electrónicos relacionados con tu cuenta (ej. confirmación de registro, recuperación de contraseña), notificaciones importantes sobre el servicio, y responder a tus solicitudes de soporte o contacto.
  • **Procesamiento de Pagos (si aplica):** Facilitar la compra y gestión de tu Licencia Premium a través de nuestros proveedores de pago.
  • **Análisis y Desarrollo:** Entender cómo se utiliza la Plataforma para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funciones y corregir errores (incluyendo el análisis de reportes de preguntas).
  • **Seguridad y Prevención de Fraude:** Proteger la integridad de la Plataforma y de nuestros usuarios.
  • **Cumplimiento Legal:** Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

  • **Proveedores de Servicios:** Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma, como proveedores de hosting, procesadores de pago ([**Menciona tu procesador**]), servicios de análisis ([**Ej. Google Analytics, si lo usas**]), y potencialmente servicios de envío de correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
  • **Inicio de Sesión Social:** Si utilizas Facebook para iniciar sesión, compartes información con Facebook de acuerdo con sus políticas de privacidad.
  • **Desafíos y Rankings:** Tu nombre de usuario (display name) será visible públicamente en los rankings de los desafíos en los que participes. Si creas un desafío público, su título, descripción y tu nombre de usuario como creador serán visibles para otros usuarios. Los desafíos marcados como privados no se listarán públicamente.
  • **Obligaciones Legales:** Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; para proteger la seguridad de cualquier persona; para abordar fraudes, seguridad o problemas técnicos; o para proteger nuestros derechos o propiedad.
  • **Transferencias Comerciales:** En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y asegurar el funcionamiento básico de la Plataforma. [**Opcional: Añade si usas otras cookies**:] También podemos utilizar cookies de análisis (ej. Google Analytics) para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio de forma anónima o agregada. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. [**Opcional: Enlaza a una Política de Cookies separada si es compleja.**]

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte los servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados (ver sección de Tus Derechos).

8. Tus Derechos (Derechos ARCO en México)

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:

  • **Acceder** a la información personal que tenemos sobre ti.
  • **Rectificar** cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
  • **Cancelar** tu información personal (solicitar su eliminación), sujeto a ciertas excepciones legales.
  • **Oponerte** al tratamiento de tu información personal para ciertos fines.
  • **Limitar** el uso o divulgación de tu información personal.
  • **Revocar** tu consentimiento para el tratamiento de datos (cuando aplique).

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de privacidad@tudominio.com o mediante nuestro formulario de contacto. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

9. Privacidad de los Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de [**Especifica la edad mínima, ej. 18**] años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de esa edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminarla.

10. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando el nuevo aviso en la Plataforma o enviándote una notificación. Te recomendamos revisar este aviso regularmente. La fecha de la "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizaron los últimos cambios.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:

[Nombre completo o Razón Social del Responsable]
Email: privacidad@tudominio.com
[Opcional: Añade enlace a Formulario de Contacto]

Este documento es un aviso informativo. Para detalles legales completos y vinculantes, por favor consulta con un profesional legal.